“現(xiàn)在來這里打錢有人教填,還有干凈的凳子坐,工作人員對我們又好,我有錢都拿來他們這里存!”這是8月4日筆者在安龍縣信用聯(lián)社營業(yè)廳聽到新安鎮(zhèn)一王姓農(nóng)民說的話。該社出臺多項政策,開展標桿網(wǎng)點建設(shè)活動,力求使優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新臺階。
“我們要以更加快捷的速度、更加熱誠的態(tài)度,為我們廣大的農(nóng)民朋友和客戶服務(wù),最后達到互利雙盈的目的”。該社理事長付國韜說。
筆者在聯(lián)社辦公室,辦公室主任劉紅梅拿出一疊該社下發(fā)的文件:《關(guān)于成立網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升管理委員會的通知》《關(guān)于成立網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升推進小組的通知》《關(guān)于印發(fā)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量達標考核管理辦法的通知》《關(guān)于印發(fā)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范化管理辦法的通知》《關(guān)于印發(fā)營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)工作會議制度的通知》《關(guān)于印發(fā)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升監(jiān)督檢查制度的通知》《關(guān)于標桿網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升管理處罰辦法》《關(guān)于標桿網(wǎng)點繳納服務(wù)提升保證金的通知》等文件,從6月初以來努力開展標桿網(wǎng)點建設(shè)活動,促使服務(wù)質(zhì)量得到普遍提高。 (趙付立)