花16萬多買的車有維修痕跡投訴獲得市監(jiān)局消協(xié)支持全額退還款

2017年04月19日 17:13:24來源：亮點(diǎn)黔西南作者：胡燕—

4月6日，安龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到劉某投訴，稱其于2017年3月16日于安龍縣某汽車銷售公司定購一輛北京現(xiàn)代車，3月27日消費(fèi)者劉某向該汽車銷售有限公司結(jié)算付清全車款169950元后提車。3月29日在行駛途中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障燈亮便到服務(wù)站檢查。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)此車有維修痕跡和有銷售前首保記錄，隨后向安龍縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和安龍縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，要求該汽車銷售公司為其更換新車或全額退款。

接到投訴后，安龍縣市監(jiān)局及安龍縣消協(xié)執(zhí)法人員就投訴問題多次到該汽車銷售公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，消費(fèi)者劉某所訴情況基本屬實(shí)。4月6日和4月16日，市監(jiān)局副局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉波和相關(guān)執(zhí)法人員兩次召集投訴方和被投訴方，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商，經(jīng)過多方面的努力最后雙方達(dá)成協(xié)議，被訴方同意投訴方提出的全額退還購車款169950元的訴求。

此次成功調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失169950元。

（胡燕—）

編輯：盧生龍