亮點(diǎn)黔西南訊 今年來(lái)，冊(cè)亨縣人社局通過(guò)完善健全服務(wù)、扶助和跟蹤工作制度，為復(fù)員退伍軍人提供便捷高效的服務(wù)，努力打造“軍人服務(wù)窗口”服務(wù)品牌。

一是建全復(fù)員退伍軍人服務(wù)平臺(tái)機(jī)制。明確經(jīng)辦人員的職責(zé)，提升業(yè)務(wù)能力，要求做到“四個(gè)一”，提高服務(wù)水平。宣傳好黨的政策及法律法規(guī)，及時(shí)了解復(fù)原退伍軍人的生產(chǎn)生活情況和思想動(dòng)向以及所需、所急、所盼，用感情、用真情關(guān)心復(fù)員退伍軍人生活，讓他們感受到黨和國(guó)家的溫暖。

二是完善復(fù)員退伍軍人優(yōu)先扶助工作機(jī)制。為復(fù)員隊(duì)伍軍人開(kāi)通“五險(xiǎn)”、就業(yè)、人才交流服務(wù)等“綠色通道”，明確在辦理復(fù)員退伍軍人利益訴求上，對(duì)符合政策要求的，把政策用好、用足；對(duì)政策上有空間，又不產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的，要把政策用活；對(duì)不能辦理的利益訴求，要做好政策解釋、思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。對(duì)于復(fù)員退伍軍人反映的在就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等方面的困難和問(wèn)題，在政策允許的范圍內(nèi)，本著“特事特辦、急事急辦”的原則優(yōu)先辦理；對(duì)于創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔(dān)保貸款的問(wèn)題，做好政策引導(dǎo)和指導(dǎo)，在符合政策的前提下，給予政策傾斜和優(yōu)先辦理。

三是完善抓好平時(shí)的跟蹤服務(wù)制度。組建跟蹤服務(wù)工作組，經(jīng)常對(duì)復(fù)員隊(duì)伍軍人進(jìn)行服務(wù)跟蹤，加強(qiáng)工作調(diào)度，多渠道收集、整理，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)、掌握和處理不和諧因素，努力把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，大力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。（韋成晨報(bào)道）