近日,記者就旅游出行要不要簽定旅游合同和如何簽訂旅游合同咨詢了州旅游局質(zhì)量規(guī)范管理科負(fù)責(zé)人黃成誠(chéng)。
黃成誠(chéng)說,《新旅行社條例》今年5月1日實(shí)施,按規(guī)定,只要通過旅行社組織出游的游客,出行前都必須與旅行社簽訂旅游合同,以保護(hù)游客自身的合法權(quán)益。他提示,“十一黃金周”馬上就要到了,計(jì)劃外出的參團(tuán)游客多起來了,但是由于很多人還不太了解前不久新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》,這兩個(gè)規(guī)定在簽訂旅游合同方面對(duì)旅行社有新的規(guī)定,對(duì)游客的利益有了更多的保護(hù),所以,在出行前,要認(rèn)真細(xì)致地簽好旅游合同,使自己的權(quán)益得到充分的保障。但簽訂合同時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
首先判斷與您簽訂合同當(dāng)事人行為的合法性。在簽訂旅游合同時(shí)首先要對(duì)旅行社的資格進(jìn)行認(rèn)證,看它是否“四證”齊全!八淖C”是指旅游經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)保金交納證明、旅游保險(xiǎn)保證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。出國(guó)旅游的游客,還要查看旅行社是否具有經(jīng)營(yíng)出境游資格。此外,還要多觀察旅行社內(nèi)工作人員以及旅行社辦理程序是否規(guī)范。
二要特別注意合同主體的合法性。簽訂合同后要看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章,合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符,經(jīng)辦人是否簽署真實(shí)姓名等,以避免因合同主體不合法導(dǎo)致合同無效,使自己的合法權(quán)益得不到保障。
三是如果合同上有需要修改的地方,要謹(jǐn)記兩份合同都要修改,并且在修改的地方一定讓對(duì)方簽字確認(rèn)。
新的《旅行社條例》對(duì)合同約定的事項(xiàng)做出了更加詳細(xì)的規(guī)定。首先,旅游者應(yīng)在合同中對(duì)所要求的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)做出明確約定,如乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、每日的具體行程等項(xiàng)目。當(dāng)住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時(shí),應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間等。
對(duì)于旅行社提出的所謂“自費(fèi)”或“推薦”的旅游項(xiàng)目,其內(nèi)容和價(jià)格應(yīng)在合同中明示,對(duì)于行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物活動(dòng),游客有權(quán)拒絕參加。這些容易出現(xiàn)糾紛和損害游客權(quán)益的內(nèi)容都應(yīng)在合同中明確。
對(duì)于有特殊要求的游客,可就特別事項(xiàng)與旅行社另行約定補(bǔ)充條款,以作為合同的一部分。對(duì)于旅游費(fèi)用外的各項(xiàng)費(fèi)用,如燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、簽證費(fèi)等也應(yīng)要求旅行社在合同中明示。
再就是,合同中還應(yīng)包括旅游行程表。需注意的是,對(duì)于旅行社在各種媒體上廣告的行程,不能作為合同的正式內(nèi)容,其意義只是旅行社做出的要約。還有,對(duì)于雙方違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等,要認(rèn)真閱讀,不要等出現(xiàn)糾紛和爭(zhēng)議時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己不愿承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。