（記者 李文蓮） 3月11日，記者從州消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，截至2009年底，我州各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴共240件，解決240件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失總46.9萬(wàn)元。

　　2009年，我州各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照省消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作安排和部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的各項(xiàng)職能，以各種形式開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的宣傳咨詢(xún)服務(wù)，積極為消費(fèi)者解決最關(guān)心、最直接、最實(shí)際的問(wèn)題。春節(jié)、“五一”、“十一”國(guó)慶60周年大祝活動(dòng)期間，各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)安排人員值守投訴電話，組織人員在重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所、旅游景區(qū)（景點(diǎn)）設(shè)立消費(fèi)者投訴站（點(diǎn)），處理消費(fèi)者投訴12件，接待消費(fèi)者咨詢(xún)56人次，發(fā)布消費(fèi)警示18條。對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、經(jīng)營(yíng)者故意拖延推諉、難以解決的消費(fèi)糾紛和消費(fèi)者反映的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)查詢(xún)12件，促成了消費(fèi)者投訴和問(wèn)題的解決。在全年共受理的240件投訴中，對(duì)商品質(zhì)量的投訴共有222件，占本年度投訴的92.50%；對(duì)價(jià)格的投訴6件，占2.50%；對(duì)計(jì)量的投訴2件，占0.83%；其它投訴10件，占4.17%。在總投訴中，不予受理的投訴1件，占0.42%；對(duì)欺詐行為的投訴1件，占0.42%，消費(fèi)者得到加倍賠償?shù)慕痤~56元。各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)處理投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失46.9萬(wàn)元；移送案件由政府有關(guān)部門(mén)罰沒(méi)款1000元；支持消費(fèi)者起訴的3件，接待來(lái)訪、咨詢(xún)2759人次。