最近，普安消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到縣整臟治亂辦投訴稱(chēng)：“今年2月底，其單位在云南某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商處十萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)的一輛鄭州產(chǎn)某系列微型車(chē),在辦理車(chē)輛上牌手續(xù)時(shí)，因發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與車(chē)架號(hào)不一致，交警部門(mén)認(rèn)定該車(chē)屬于不合格產(chǎn)品，不予辦理入戶手續(xù)。他們多次找經(jīng)銷(xiāo)商交涉，經(jīng)銷(xiāo)商總是與各種理由不予理賠”。無(wú)果之下訴至消協(xié)，請(qǐng)求協(xié)助給予調(diào)解。

　　接到投訴后，普安消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這起跨區(qū)域消費(fèi)糾紛，采取特事特辦原則，立即指派人員與縣整臟治亂辦同志一道奔赴幾百公里外的昆明市進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)消協(xié)人員4次調(diào)解，購(gòu)銷(xiāo)雙方達(dá)成了協(xié)議：一是給消費(fèi)者調(diào)換“不合格”車(chē)輛，將已購(gòu)的普通型車(chē)輛調(diào)換成同款豪華型車(chē)，車(chē)價(jià)各計(jì)，差額互補(bǔ)；二是消費(fèi)者因購(gòu)車(chē)不能上牌所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失共1萬(wàn)元由經(jīng)銷(xiāo)商賠償；三是廠方代表向消費(fèi)者致歉。

　　案件的成功調(diào)解，雙方當(dāng)事人臉上露出了滿意的微笑。                （張忠鴿）