興仁探索創(chuàng)新“以人為本”計生服務(wù)管理機制

2017年05月08日 11:08:06來源：亮點黔西南作者：韋其江

伴隨著公立醫(yī)院機構(gòu)改革、公安落戶新政實施、“全面兩孩”等生育政策調(diào)整，計生工作面臨著全新的形勢和環(huán)境，傳統(tǒng)的工作思路和管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢的變化，興仁縣抓住改革機遇，堅持以人為本，貼近群眾生活，積極探索創(chuàng)新工作思路，探求工作方法，努力創(chuàng)建計生服務(wù)管理新機制。

增加主動性，由被動管理向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。改變原有工作中“坐等靠”的弊端，倡導(dǎo)“科學(xué)、規(guī)范、主動、便民”的服務(wù)理念，增加工作主動性。主動走進育齡群眾之中，為群眾送服務(wù)，開展服務(wù)進社區(qū)等活動，與群眾多接觸、多交流、多聯(lián)系；不定期入戶隨訪和電話隨訪，重視群眾對計生服務(wù)的反饋，認真聽取群眾提出的意見建議。

依托信息化，向協(xié)同辦理和網(wǎng)上辦理傾斜。在原有業(yè)務(wù)辦理方式的基礎(chǔ)上，注重利用現(xiàn)代化信息方式為育齡群眾提供便利。尤其是在全員信息管理和流動人口的管理上，充分利用好網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，通過網(wǎng)上協(xié)查、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦證實現(xiàn)異地業(yè)務(wù)辦理和協(xié)同管理，減少因為空間距離帶來的麻煩，切實給群眾帶來便利。

突出個性化，向?qū)嵱枚鄻拥慕逃绞娇繑n。及時更新宣傳方式，用宣傳圖版、連環(huán)畫文化墻及微博、微信公眾號新媒體代替形式單一的宣傳形式，用聲色并茂的教育短片、實實在在的文娛活動代替古板枯燥的文字說教。通過反映計生工作的知識競賽、書畫筆會等活動，既豐富群眾的文化生活，又讓群眾在耳濡目染中感受國策魅力，感嘆百味人生，利于營造濃厚的宣傳輿論氛圍。

傾向人性化，向規(guī)范文明的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。堅持以人為本的指導(dǎo)思想,服務(wù)突出人性化，對辦理業(yè)務(wù)的育齡群眾進行一次性告知、首接負責(zé)，避免工作推諉扯皮，減少群眾多跑腿白跑腿；規(guī)范辦事程序，在合法合理的情況下，減免形式性、重復(fù)性的繁瑣程序，盡量讓群眾以最短的時間、最簡的程序辦理完審批工作；提高服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。同時，不斷完善以縣政務(wù)服務(wù)大廳為中心，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)計生辦、衛(wèi)生院及計生服務(wù)站為依托的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展全方位的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足育齡群眾多方面、多元化的需求。

(韋其江)

責(zé)編：張椹炎