亮點黔西南訊 為貫徹落實貴州電網(wǎng)公司營銷戰(zhàn)略，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平、提高客戶滿意度，根據(jù)望謨供電局居民客戶非現(xiàn)金繳費比例較低、部分居民客戶繳費困難等現(xiàn)狀，為了能夠向客戶提供更多方便、快捷的繳費服務渠道，提升客戶滿意度，不斷提高非現(xiàn)金繳費比例，深入踐行“以客為尊，和諧共贏”的服務理念 。日前，望謨供電局開通了銀聯(lián)代扣電費業(yè)務、銀行代扣電費業(yè)務、自助繳費終端、支付寶、電費充值卡等五種非現(xiàn)金繳費方式，給群眾繳費提供了更多的選擇。

據(jù)了解，望謨局為更好的開展好此項工作，組織了各供電所營業(yè)員、業(yè)擴報裝員開展了一期中國銀聯(lián)代扣電費業(yè)務操作培訓班，全面提升了業(yè)務人員的技能和水平。此外還采取在營業(yè)廳、社區(qū)、村寨張貼通知，上門為用戶辦理等多種方式來提升非現(xiàn)金繳費比例，力爭實現(xiàn)2014年末實現(xiàn)全縣居民類客戶非現(xiàn)金繳費比例達到70%的目標。

通過此項工作的開展將大大節(jié)省營業(yè)網(wǎng)點投資，降低人力資源成本、提高工作效率，提高電費資金安全性，以及全網(wǎng)客戶滿意度，極大滿足客戶“足不出戶、輕松繳費”的需求，同時也提高了電費回收工作效率和工作質(zhì)量。