亮點(diǎn)黔西南訊 新年元2日，筆者從貴州電網(wǎng)興仁供電局市場部獲悉，截至2013年12月31日下午15時，經(jīng)過全局員工的努力，作力發(fā)揚(yáng)三千精神，電費(fèi)回收率完成100%，實現(xiàn)當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零。

據(jù)了解，今年以來該局狠抓電費(fèi)回收績效考核，將電費(fèi)回收指標(biāo)細(xì)分為當(dāng)月回收率、當(dāng)年回收率、陳欠回收率、臺區(qū)電費(fèi)回收合格率等若干個小指標(biāo)，從而提高電費(fèi)回收的考核比重。市場部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所將電費(fèi)回收率納入員工績效考核。將電費(fèi)回收的任務(wù)細(xì)化到崗，落實到人，廣大員工發(fā)揚(yáng)“三千”精神（千辛萬苦、千方百計、千言萬語）做到“人人有指標(biāo)”及時梳理欠費(fèi)戶。十一月中旬全局組建電費(fèi)回收督導(dǎo)組，從五個方面加大電費(fèi)回收。

一是責(zé)任到人，任務(wù)靠身，分解包目標(biāo)。采取靈活多變的催收方式，努力做到月結(jié)月清；在日常月度電費(fèi)催收工作中，全體抄收人員想法設(shè)法克服電費(fèi)回收中存在的困難，法定周休日也不放過；對于白天找不著的欠費(fèi)客戶，就利用晚上休息時間去找，說服客戶及時交納電費(fèi)，支持供電局的電費(fèi)回收工作。

二是加緊清理回收2012年陳欠電費(fèi)，落實催收責(zé)任人，確保年底前順利回收；

三是對前階段電費(fèi)回收困難戶以及原來繳費(fèi)信譽(yù)異常的客戶密切關(guān)注，及時部署電費(fèi)回收措施，努力化解潛在電費(fèi)風(fēng)險。

四是局領(lǐng)導(dǎo)到基層供電所幫助指導(dǎo)電費(fèi)回收工作，為電費(fèi)回收排憂解難。

五是不斷拓寬繳費(fèi)渠道，與農(nóng)行、建設(shè)銀行、郵政開通電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。同時，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，用真情感動客戶，用行動服務(wù)客戶，著力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境，確保電費(fèi)按時足額回收，實現(xiàn)了全年電費(fèi)回收 “雙結(jié)零”的佳績。