亮點黔西南訊  7月20日，筆者從黔西南州興義市電力公司黨群辦了解到，自去年9月份該公司開展此項工作以來，各級黨組織以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，結(jié)合實際，緊扣活動主題及中心任務(wù)開展各項工作，工作取得階段性實效。

    在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，該公司按照上級統(tǒng)一安排和部署，充分發(fā)揮黨委政治引領(lǐng)、凝心聚力、服務(wù)保障作用，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，緊扣“一體化、保供應(yīng)、抓建設(shè)、強隊伍、促和諧”的中心任務(wù)，以“提高電力供應(yīng)能力，切實保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進社會和諧穩(wěn)定”為總體目標，全面開展“六走進”、“五到位”、抗旱保電、扶貧救困、助學(xué)助殘、對口幫扶等工作，用實際行動樹立了公司良好的社會及供電企業(yè)形象。

     活動開展以來，該公司積極把便民服務(wù)工作放在首位，在“五到位”活動工作中，先后在興義市則戎、敬南、下五屯、威舍、鄭魯?shù)冗呥h鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組設(shè)立供用電便民服務(wù)點。定時、定人為村組群眾辦理用電及報修服務(wù)，在用電營業(yè)服務(wù)窗口推行免填單，引導(dǎo)員服務(wù)。同時，設(shè)立自助終端交費、銀行代收柜、POS機交費等客戶交費方式。合理調(diào)整收費坐席，分流交費業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)，減少客戶排隊等候時間，提高了客戶對交費的滿意度。

     據(jù)統(tǒng)計，截止目前，該公司在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作中，共黨員服務(wù)隊、青年先鋒隊27支，成立“六走進”服務(wù)小分隊53支，共開展走進農(nóng)村、走進學(xué)校、走進社區(qū)、走進醫(yī)院、走進企業(yè)、走進困難家庭“六走進”活動621次。其中，發(fā)放宣傳資料齊全3456份，回答用戶咨詢365次，收集群眾意見建議17條，解決問題17項�；顒又惺盏娇蛻羲偷腻\旗2面、表揚信1封。（鄧斌報道）