亮點(diǎn)黔西南訊  為認(rèn)真貫徹落實十八大精神奮力抓好生態(tài)文明建設(shè)工作，樹立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的良好形象，提高林業(yè)系統(tǒng)整體素質(zhì)，打造便民為民服務(wù)窗口，興義市林業(yè)局進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)各工作部門文明用語，其內(nèi)容是：

    一、十字文明用語

    您好、請、謝謝、對不起、再見。

    二、接聽電話文明用語

    1.您好!這里是興義市林業(yè)局辦公室，請問您找誰?

    2.我就是，請問您是哪一位?……請講。

    3.請問您有什么事? （有什么能幫您?）

    4.您放心，我會盡力辦好這件事。

    5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

    6.某同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? （請您稍后再來電話好嗎?）

    7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向某科室咨詢，他們的號碼是……。

    8.您打錯號碼了，這里是興義市林業(yè)局辦公室，……沒關(guān)系。

    9.再見! （與以下各項通用）

    三、接待來訪文明用語

    1.請進(jìn)！

    2.您好!請問您找誰?

    3.他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎?

    4.對不起，讓您久等了。

    5.請坐（請喝水）。

    6.我就是，請問有事需要辦理嗎?

    7.您反映的情況，我們盡快辦理。

    8.對不起，這個問題我?guī)湍阕稍兿�，請留下您的�?lián)系電話，以便聯(lián)系。

    四、外出辦事文明用語

    1.對不起，打擾您一下�！　�2.請問某科室在哪間辦公室?   3.請問某同志在嗎?

    4.非常感謝您（麻煩您了）。（李天亮  報道）