網(wǎng)友喊話興義110：“啥事都管，能行嗎?”

而你要的答案，就在這里

　　今年6月5日，部分媒體對(duì)貴州省興義市“110”社會(huì)聯(lián)動(dòng)建設(shè)進(jìn)行了全面深入的采訪報(bào)道。經(jīng)媒體的采訪報(bào)道過(guò)后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，紛紛為當(dāng)?shù)赜晒�安機(jī)關(guān)主導(dǎo)建立的110社會(huì)聯(lián)動(dòng)報(bào)警平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)高效的警務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊，但也有網(wǎng)友提出了“興義110啥事都能管?能行嗎?”這樣的疑問(wèn)，小編就帶你再次了解了解咱們當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)的這一警務(wù)機(jī)制改革。

　　首先，讓我們先來(lái)了解了解咱們興義市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)建設(shè)的背景，其主要從公安機(jī)關(guān)職能回歸的需要、職能部門履職盡責(zé)的需要和基層工作負(fù)擔(dān)減輕的需要“三大塊”介紹為什么要建設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)。

　　公安機(jī)關(guān)職能回歸的需要。人民警察的任務(wù)是維護(hù)國(guó)家安全，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保護(hù)公民的人身安全、人身自由和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)。但從日常執(zhí)法和工作實(shí)踐看，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了許多相關(guān)職能部門、公共服務(wù)單位的咨詢、調(diào)解、救助、救援等業(yè)務(wù)，在群眾中形成了“警察包打天下”的印象。推動(dòng)110接處警社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，可以有效分流處置非警務(wù)類警情，提升警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能，促進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新。

　　職能部門履職盡責(zé)的需要。從工作性質(zhì)上看，110社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的各個(gè)部門都是涉及國(guó)計(jì)民生的政府部門或公共服務(wù)部門，110社會(huì)聯(lián)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一種政府行為，涉及到公眾政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。社會(huì)有分工，部門有職能，在目前政府主導(dǎo)不是很明確的情況下，少數(shù)部門對(duì)群眾辦事求助推諉塞責(zé)，不認(rèn)真履職，特別是8小時(shí)外的失位缺位，引起群眾不滿。推動(dòng)110接處警社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，通過(guò)健全制度、嚴(yán)明紀(jì)律、明確職責(zé)，可以倒逼相關(guān)職能部門履職盡責(zé)，提高服務(wù)水平，提升黨委政府形象。

　　基層工作負(fù)擔(dān)減輕的需要。當(dāng)前，基層公安工作日益繁重，警力嚴(yán)重不足，民警心理壓力大、超時(shí)工作多，嚴(yán)重影響和制約了公安工作發(fā)展進(jìn)步。特別是近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)對(duì)惡意撥打、騷擾110一直沒(méi)有有力的處罰措施，虛報(bào)警情、惡意騷擾，甚至辱罵、調(diào)戲接警人員的情況大量存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年1—7月，興義市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)報(bào)警平臺(tái)共分流警情214起，聯(lián)動(dòng)單位均已派員處理。經(jīng)回訪，報(bào)警群眾滿意率達(dá)99.5%。

　　了解了咱們興義市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)建設(shè)背景后，下面，小編再帶你看看他們具體都有哪些做法。

　　興義市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)建設(shè)好后，24小時(shí)受理群眾的各種報(bào)警求助服務(wù)，使110報(bào)警臺(tái)成為服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的統(tǒng)一接報(bào)受理窗口和統(tǒng)一調(diào)度指揮平臺(tái)，形成一臺(tái)接報(bào)、集中受理，統(tǒng)一調(diào)度，一體聯(lián)動(dòng)的服務(wù)群眾工作機(jī)制。群眾遇到難事、急事需要救助服務(wù)時(shí)，只需撥打110即可受理，110能夠第一時(shí)間調(diào)度相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置，切實(shí)解決群眾反映問(wèn)題麻煩、求助服務(wù)困難的問(wèn)題，更加便捷、高效服務(wù)群眾。

　　并且興義市人民政府還下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確公安110接出警及有關(guān)部門非警務(wù)警情處置工作職責(zé)的通知》，進(jìn)一步明確公安、衛(wèi)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管、安監(jiān)、環(huán)保、民政、綜合行政執(zhí)法、供電、供水等部門單位的服務(wù)職責(zé)，統(tǒng)一納入110社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。由各職能部門制定具體的辦事服務(wù)規(guī)范及工作流程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室、責(zé)任人及24小時(shí)值班電話，向社會(huì)公布，并報(bào)110報(bào)警臺(tái)備案，接受輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)政府職能部門服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

　　以上的介紹，你明白了嗎?但這樣的一個(gè)警務(wù)機(jī)制改革究竟好還是不好，你我說(shuō)了都不算，咱們還是聽(tīng)聽(tīng)當(dāng)?shù)厥忻裨趺凑f(shuō)吧!

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你遭遇扒竊后，你的第一反應(yīng)是什么?”

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你遇到街上遇到打架斗毆時(shí)，你的第一反應(yīng)是什么?”

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)街上電線裸露可能會(huì)導(dǎo)致人員觸電受傷或者井蓋不見(jiàn)影響人員車輛出行時(shí)，你又會(huì)怎么做呢?”

　　“你好，當(dāng)你身處險(xiǎn)境生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重侵犯時(shí)，你腦海里又會(huì)想到誰(shuí)呢?”

　　以上均是小編在撰寫此文前，在當(dāng)?shù)亟诸^巷尾向30名不同年齡、不同性別、不同職業(yè)和崗位的市民采訪問(wèn)題，然而他(她)們的答案均是“警察，第一個(gè)想到的就是我們身邊的警察，第一反應(yīng)就是撥打咱們的報(bào)警電話‘110’進(jìn)行報(bào)警求助”。

　　怎么樣?沒(méi)騙你吧!這充分說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題，充分說(shuō)明咱們當(dāng)?shù)氐木瘎?wù)改革創(chuàng)新舉措是好的，是真正事關(guān)民生和服務(wù)百姓的好舉措，這樣的舉措小編覺(jué)得，來(lái)一打都不嫌多，你覺(jué)得呢?

　　談了這么多，你肯定想問(wèn)“110報(bào)警過(guò)后，咱們的警察到底‘管’在那些地方?都怎么‘管’的?”。別急，小編下面再來(lái)給你介紹介紹近期的幾件事，看看咱們的人民警察都是怎么‘管’的。

　　這不，就在近日，當(dāng)?shù)匕傩諒埮�士就遇到了一件煩心事兒，她家樓下的一宵夜燒烤攤不僅油煙隨時(shí)飄到家中氣味難聞，還隨時(shí)經(jīng)營(yíng)得很晚，各種嘈雜噪音影響家人休息，和攤主幾經(jīng)交涉無(wú)果后，她果斷選擇了撥打“110”報(bào)警。

　　接到張女士的報(bào)警電話后，受理報(bào)警求助的民警立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合城市綜合執(zhí)法部門人員到場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)改宵夜燒烤攤位下達(dá)了整改通知書，并協(xié)調(diào)燒烤攤位搬移至不會(huì)對(duì)居民的生活造成影響且又不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)得位置。這樣的處理，張女士滿意，燒烤攤主也很滿意。

　　魏先生撥打110報(bào)警：網(wǎng)吧電線懸掛裸露在人來(lái)人往的道路上，民警及時(shí)聯(lián)系供電部門到場(chǎng)消除隱患。

　　王先生撥打110報(bào)警：公里中間下水道井蓋丟失，人員車輛經(jīng)過(guò)很不安全，民警及時(shí)聯(lián)系城市綜合執(zhí)法部門消除隱患。

　　陳女士撥打110報(bào)警：城市自來(lái)水管道爆裂，導(dǎo)致路面積水嚴(yán)重，影響人員車輛通行，民警及時(shí)聯(lián)系水務(wù)公司及時(shí)進(jìn)行修復(fù)處理。

　　諸如類似的110報(bào)警越來(lái)越多，部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)也更高效快捷。在接到類似非警務(wù)類警情報(bào)警電話后，公安民警會(huì)根據(jù)警情性質(zhì)分流到相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，既方便了百姓，又便捷了服務(wù)。

　　所以針對(duì)網(wǎng)友“興義110啥事都能管?能行嗎?”這樣的提問(wèn)，小編只能告訴你這樣的110社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度平臺(tái)“那你說(shuō)它是行還是不行?”

　　(州公安局新聞中心)

編輯：盧生龍