今年以來，興義市公安局圍繞提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的總體目標(biāo)，全面深化“放管服”改革，穩(wěn)步推行“7×24”小時警務(wù)服務(wù)機制。

　　服務(wù)時段沒有空白

　　興義市公安局高度重視“放管服”改革工作，堅持問題導(dǎo)向、民意引領(lǐng)，制定出臺《興義市公安局推進“7×24”小時警務(wù)機制建設(shè)實施方案》，在深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運行模式，在全市公安機關(guān)全面鋪開“7×24”小時服務(wù)警務(wù)機制建設(shè)。興義市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口、各派出所和新市民居住區(qū)警務(wù)室懸掛“7×24小時為您服務(wù)”燈箱，安裝服務(wù)門鈴，購置安裝自助辦證、自助照相等設(shè)備，嚴(yán)格落實每周7天、每天24小時有人值守、有人接待群眾、有人辦理業(yè)務(wù)，真正做到為民服務(wù)隨時辦、就近辦、立即辦。

　　預(yù)約服務(wù)大行其道

　　興義市公安局主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能迅猛發(fā)展時代對公安工作的新要求，充分利用政府政務(wù)服務(wù)平臺，在網(wǎng)上公開服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)地點、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容，及時更新網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，在原有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道、上門服務(wù)的基礎(chǔ)上，實施“7×24”小時網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將33名警力分為3個值班組，保證網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)下辦事一體運行，網(wǎng)上可辦率已達80%以上。

　　窗口工作規(guī)范運作

　　興義市公安局全面規(guī)范窗口服務(wù)，規(guī)范工作制度，確保正常運行，實行“一警多能”。實行工作機制、工作職責(zé)、工作運行拓撲圖網(wǎng)上公開和服務(wù)場所張貼，全面打造“寬進、快辦、嚴(yán)管、便民、公開”的服務(wù)模式，更加方便群眾咨詢和監(jiān)督。進一步優(yōu)化公安窗口辦公場所環(huán)境和值班制度，通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、自助取證和“7×24”接待服務(wù)，打造全天在線的服務(wù)環(huán)境。對窗口民警進行治安、交警、出入境等業(yè)務(wù)的綜合培訓(xùn)，提高窗口民警綜合業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)一警多能，推進一窗通辦，大大提高了工作效率。

　　(朱玉敏)

責(zé)編：盧生龍