2018年，貞豐供電局龍場(chǎng)供電所售電量首次突破8千萬(wàn)千瓦時(shí)，截止2018年12月31日累計(jì)達(dá)到8064.9073萬(wàn)千瓦時(shí)，同比2017年6082.2034萬(wàn)千瓦時(shí)增加1982.7039萬(wàn)千瓦，增長(zhǎng)1.36%。

　　2018年龍場(chǎng)所按照該局年度營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)要求，以落實(shí)“人民電業(yè)為人民”為企業(yè)宗旨。在客戶(hù)服務(wù)方面，一是定期不定期走訪貴州仁都水泥廠、貞豐縣貴耀玻璃公司兩大用電客戶(hù)，及時(shí)了解并掌握大客戶(hù)日常生產(chǎn)用電需求，并及時(shí)反饋客戶(hù)用電意見(jiàn)建議，做好日常過(guò)程溝通了解，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，全年共走訪兩大客戶(hù)共計(jì)20余次；二是對(duì)小客戶(hù)日常報(bào)裝用電實(shí)行免申請(qǐng)免填單，通過(guò)簡(jiǎn)化用電手續(xù)，為新裝客戶(hù)提供方便快捷的供電方式，為客戶(hù)縮短接電時(shí)間，為企業(yè)爭(zhēng)取電量效益，全年新增低壓客戶(hù)1247戶(hù)；三是大力實(shí)施“雙覆蓋”全覆蓋改造工作，確保客戶(hù)用電顆粒歸倉(cāng)，杜絕因人為抄表估抄漏抄導(dǎo)致電量跑冒滴漏，全年低壓集抄、智能電表“兩個(gè)覆蓋”達(dá)到100%；四是及時(shí)做好專(zhuān)變客戶(hù)、小用戶(hù)的日常故障報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，減少客戶(hù)用電故障而停產(chǎn)減產(chǎn)，確�？蛻�(hù)正常連續(xù)生產(chǎn)生活用電，2018年累計(jì)為各類(lèi)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修搶修160余次；五是加大移民小區(qū)、保障房等戶(hù)表電量排查錄入系統(tǒng)工作，對(duì)臨時(shí)入住人員作好過(guò)程管控，確保電量電費(fèi)100%及時(shí)催收結(jié)零，共追回小區(qū)遺留電量40余萬(wàn)千瓦時(shí)，涉及電費(fèi)20余萬(wàn)元；六是做好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)用電安全檢查，及時(shí)糾正并整改客戶(hù)用電設(shè)備存在的安全隱患和設(shè)備缺陷，確�？蛻�(hù)正常生產(chǎn)用電安全，確�？蛻�(hù)不停電不停產(chǎn)，為客戶(hù)提供安全可靠的供電質(zhì)量，全年累計(jì)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)下達(dá)安全隱患告知書(shū)20余份。

　　為持續(xù)提高售電量，該所在2019年客戶(hù)服務(wù)中，將繼續(xù)嚴(yán)格按照該局供電服務(wù)部工作總體要求，加大客戶(hù)服務(wù)工作力度，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)規(guī)范管理，為客戶(hù)提供方便、快捷的售后服務(wù)，更好實(shí)現(xiàn)“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念，為龍場(chǎng)鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力供應(yīng)。

　　（梁勝元）

責(zé)編：王鴻洋 盧生龍