2018年，貞豐供電局龍場供電所售電量首次突破8千萬千瓦時，截止2018年12月31日累計達(dá)到8064.9073萬千瓦時，同比2017年6082.2034萬千瓦時增加1982.7039萬千瓦，增長1.36%。

　　2018年龍場所按照該局年度營銷工作會要求，以落實“人民電業(yè)為人民”為企業(yè)宗旨。在客戶服務(wù)方面，一是定期不定期走訪貴州仁都水泥廠、貞豐縣貴耀玻璃公司兩大用電客戶，及時了解并掌握大客戶日常生產(chǎn)用電需求，并及時反饋客戶用電意見建議，做好日常過程溝通了解，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶關(guān)系，全年共走訪兩大客戶共計20余次；二是對小客戶日常報裝用電實行免申請免填單，通過簡化用電手續(xù)，為新裝客戶提供方便快捷的供電方式，為客戶縮短接電時間，為企業(yè)爭取電量效益，全年新增低壓客戶1247戶；三是大力實施“雙覆蓋”全覆蓋改造工作，確保客戶用電顆粒歸倉，杜絕因人為抄表估抄漏抄導(dǎo)致電量跑冒滴漏，全年低壓集抄、智能電表“兩個覆蓋”達(dá)到100%；四是及時做好專變客戶、小用戶的日常故障報修現(xiàn)場服務(wù)工作，減少客戶用電故障而停產(chǎn)減產(chǎn)，確保客戶正常連續(xù)生產(chǎn)生活用電，2018年累計為各類客戶現(xiàn)場報修搶修160余次；五是加大移民小區(qū)、保障房等戶表電量排查錄入系統(tǒng)工作，對臨時入住人員作好過程管控，確保電量電費(fèi)100%及時催收結(jié)零，共追回小區(qū)遺留電量40余萬千瓦時，涉及電費(fèi)20余萬元；六是做好客戶現(xiàn)場用電安全檢查，及時糾正并整改客戶用電設(shè)備存在的安全隱患和設(shè)備缺陷，確�？蛻粽�常生產(chǎn)用電安全，確保客戶不停電不停產(chǎn)，為客戶提供安全可靠的供電質(zhì)量，全年累計對各類客戶下達(dá)安全隱患告知書20余份。

　　為持續(xù)提高售電量，該所在2019年客戶服務(wù)中，將繼續(xù)嚴(yán)格按照該局供電服務(wù)部工作總體要求，加大客戶服務(wù)工作力度，優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范管理，為客戶提供方便、快捷的售后服務(wù)，更好實現(xiàn)“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念，為龍場鎮(zhèn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力供應(yīng)。

　　（梁勝元）

責(zé)編：王鴻洋 盧生龍