參加儀式的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

興義供電局職工。

黔西南州人民政府副州長曾慶忠在儀式上講話。

興義供電局局長殷健致辭。

貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真在啟動儀式上講話。

授旗。

承諾宣誓。

黔西南州人大副主任張成剛（前左二）、副州長曾慶忠（前左三）等領(lǐng)導(dǎo)觀看宣傳展板。

工作人員發(fā)放宣傳資料。

     亮點黔西南訊 8月26日上午，興義供電局在興義市區(qū)大佛洞公園舉行“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”活動日啟動儀式。

    參加儀式的有黔西南州人大副主任張成剛，黔西南州人民政府副州長曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真，州委組織部、州委宣傳部、州總工會、團州委、州教育局、興義市人民政府的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，州醫(yī)院、州中醫(yī)院、市醫(yī)院、興義一中、興義五中、興義湖南路小學(xué)、紅星路小學(xué)、向陽路小學(xué)等醫(yī)院和學(xué)校代表以及多家新聞媒體。

    興義供電局局長殷健致辭，黔西南州人民政府副州長曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真先后作了講話。

    興義供電局按照南方電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，與全省9個地級供電局、86個縣級供電企業(yè)同步開展了“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”社會活動日活動�；顒訌娜罕娮钚枰�的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，通過活動的開展，實現(xiàn)“提高電力供應(yīng)能力，切實保障民生用電，提高客戶滿意度，促進社會和諧穩(wěn)定”的總體目標。

    儀式上，黔西南州人大副主任張成剛，黔西南州人民政府副州長曾慶忠，貴州電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳真向工人先鋒隊、黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊舉行了授旗。

    授旗后，工人先鋒隊、黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊代表又舉行了隆重的承諾宣誓：切實履行“五到位”，用真心點亮萬家燈火，扎實做好“六走進”，用熱情書寫南網(wǎng)情深，為加快黔西南州社會發(fā)展，為推動金州的經(jīng)濟跨越，全力保障電力供應(yīng)，竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在為民服務(wù)的第一線創(chuàng)先爭優(yōu)。

                                                       （姚令濤 攝影報道）

 附：興義供電局“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”行動方案

    根據(jù)中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，為貫徹落實中組部關(guān)于全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有關(guān)要求，興義供電局計劃于2011年8月——2012年7月期間開展“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”行動。現(xiàn)將行動簡要介紹如下：

    一、行動目標

    提高電力供應(yīng)能力，切實做好有序用電；抓好故障搶修，切實保障民生用電；突出抓好基層窗口單位，提升客戶滿意水平；切實解決群眾用電問題，促進社會和諧穩(wěn)定。
 
    二、行動計劃

    行動計劃分為四個階段。

    （一）第一階段為啟動階段（8月底）

    主要內(nèi)容：成立“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行動計劃，召開啟動大會。

    （二）第二階段為走訪普查階段（8月底至2012年5月底）

    該階段重點有4個行動計劃。即是“社會活動日”計劃、客戶座談會計劃、“六走進”計劃和“五到位”計劃。

    1、“社會活動日”計劃

    定于2011年8月26日、明年上半年在全局系統(tǒng)統(tǒng)一組織開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動日。主要內(nèi)容是公開服務(wù)承諾，組織“六走進”活動，以及組織宣傳咨詢活動。

    2、客戶座談會行動計劃

    定于今年11月、明年5月，我局以及縣級供電企業(yè)都要組織客戶座談會，宣傳供電形勢、用電政策，收集客戶意見和建議，解決用電熱點、難點問題。

    3、“六走進”計劃

    全局系統(tǒng)要在8、9月集中組織一次“六走進”活動，今后根據(jù)需要繼續(xù)開展。走進農(nóng)村：主要解決農(nóng)村用電安全、供電質(zhì)量偏低、繳費不方便等問題；走進社區(qū)：主要針對各類住宅小區(qū)解決用電安全、資產(chǎn)接收等問題；走進學(xué)校：加大對中小學(xué)生安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電的宣傳，為學(xué)校建立用電綠色通道；走進醫(yī)院：檢查完善醫(yī)院重點部位的應(yīng)急設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助開展應(yīng)急演練，為醫(yī)院建立用電綠色通道；走進企業(yè)：檢查涉及公共安全、高危險、高耗能，以及當?shù)刂е�產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)的用電安全，完善應(yīng)急設(shè)施和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助企業(yè)組織有序用電方案，提供節(jié)能診斷、節(jié)能服務(wù)；走進困難家庭：組織黨支部、黨團員深入困難家庭，免費提供用電檢查、消除安全隱患，幫助解決實際困難。

    4、“五到位”計劃

    黨工團責任到位：黨支部結(jié)對到位、黨員走訪到位。每個黨支部、每個黨員都要與有關(guān)客戶結(jié)成對子，開展幫扶活動；窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位：柜臺服務(wù)到位、布點設(shè)施到位。提高窗口人員服務(wù)技能，優(yōu)化營業(yè)廳布點和硬件設(shè)施；業(yè)務(wù)流程高效到位：業(yè)擴優(yōu)化到位、便民服務(wù)到位。規(guī)范業(yè)擴投資界面，以改革創(chuàng)新思路，認真治理客戶工程“三指定”問題。營銷、計劃、基建、物質(zhì)等專業(yè)要完善制度、簡化流程、提高效率，加快報裝速度，滿足客戶用電需求；故障搶修快捷到位：報修響應(yīng)到位、復(fù)電及時到位。提高搶修班組建設(shè)和人員素質(zhì)，建立復(fù)電時限考核機制，提高搶修復(fù)電效率；繳費方式方便到位：交費渠道到位、收費快捷到位。創(chuàng)新多種繳費方式，制定具體措施解決部分地區(qū)繳費難的問題。

    （三）第三階段為整改落實階段（2011年12月—2012年5月底）

 本階段主要工作：對“為民服務(wù)  創(chuàng)先爭優(yōu)”行動開展經(jīng)常性自查自糾，督促整改落實，迎接上級檢查指導(dǎo)。

    （四）第四階段為總結(jié)階段（2012年5月—7月）

    工作主要內(nèi)容：對活動開展以來的工作進行梳理總結(jié)，提煉為客戶真正解決問題的好經(jīng)驗、好做法，通過本次活動完善一批制度、優(yōu)化一批流程，形成以客戶為中心、為民服務(wù)的常態(tài)機制，鞏固活動成果。
 
                                                              興義供電局
                                                    二〇一一年八月二十三日