近日，貴州省政務(wù)服務(wù)中心智能問答系統(tǒng)“貴人智辦”AI助手在安龍縣政務(wù)服務(wù)中心上線測(cè)試，助推政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦”轉(zhuǎn)變，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)跑出便民利企“加速度”。

　　在安龍縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，新增設(shè)的“貴人智辦”AI助手體驗(yàn)區(qū)格外醒目，市民李鑫在工作人員的引導(dǎo)下登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，用簡(jiǎn)短的語言告知“貴人智辦”AI助手所需辦理事項(xiàng)，經(jīng)過不到10秒的深度思考后，AI助手引導(dǎo)她填寫相關(guān)信息并迅速給出了查詢結(jié)果，整個(gè)過程僅用了5分鐘。

　　“整個(gè)過程非常快，現(xiàn)在AI的應(yīng)用讓我們辦事更加方便了。”李鑫高興地說。

　　據(jù)介紹，“貴人智辦”AI助手是依托貴州政務(wù)服務(wù)全省“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)，由省政務(wù)服務(wù)中心、省大數(shù)據(jù)局及貴州大數(shù)據(jù)集團(tuán)共同研發(fā)的基于DeepSeek大模型的AI助手，于3月21日正式啟動(dòng)測(cè)試。其整合了貴州政務(wù)服務(wù)線上線下資源，能提供全省5000多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)辦事指南的智能問答，支持30個(gè)事項(xiàng)“邊聊邊辦”，提供9類電子證照信息查詢等服務(wù)，構(gòu)建了“問、導(dǎo)、辦、查、評(píng)”五位一體的全業(yè)務(wù)閉環(huán)體系，能夠有效破解群眾“流程不熟、材料不明、反復(fù)跑腿”等痛點(diǎn)。

　　“可以辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等30項(xiàng)事項(xiàng)，還有個(gè)人公積金信息、個(gè)人產(chǎn)權(quán)信息以及身份證辦理進(jìn)度等9項(xiàng)查詢事項(xiàng)。自3月24日開始運(yùn)行以來，體驗(yàn)過的群眾評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)。”安龍縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員詹研雪介紹。

　　近年來，安龍縣政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，通過深入推進(jìn)“一窗通辦”、拓展無差別綜合受理事項(xiàng)范疇、創(chuàng)辦“企業(yè)之家”、提供“高效辦成一件事”集成服務(wù)等舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。此次“貴人智辦”AI助手的引入，是安龍縣政務(wù)服務(wù)中心推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破。接下來，該中心將積極探索拓展“智能預(yù)審”“材料自檢”“情景式導(dǎo)辦”等應(yīng)用場(chǎng)景，讓企業(yè)群眾享受“問答即辦事，聊天把事成”的全新體驗(yàn)。

　　來源：黔西南日?qǐng)?bào)   作者：通訊員 唐金 龍彪