亮點黔西南訊  3月7日，黔西南州晴隆供電局黨支部舉辦了“黨群牽手求實效 提高服務(wù)樹形象”營銷專業(yè)崗位知識競賽，來自全局各個營銷窗口部門十二支參賽隊共計36名選手同臺競技。

    據(jù)了解，該局舉辦這次競賽活動是該局有史以來規(guī)模最大的一次競賽活動。此次競賽選題內(nèi)容范圍廣，涉及知識面大，包括抄表核算收費員崗位知識、業(yè)擴流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識以及居民階梯電價等相關(guān)知識，綜合考察營業(yè)崗位人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能。競賽分為筆試、團隊必答題、團隊搶答題、個人搶答、個人必答、風(fēng)采展示等六個環(huán)節(jié)的激烈角逐。

    在必答題環(huán)節(jié)中，所有選手都完整、準確、快速地回答了主持人提出的問題，顯示了過硬的營業(yè)基本技能和服務(wù)水平。在搶答題環(huán)節(jié)，為迅速搶到答題權(quán)，各個選手施展渾身解數(shù)，提前搶答的警告聲頻頻響起，觀眾也隨著選手的一舉一動而緊張萬分。特別是在的個人風(fēng)險搶答環(huán)節(jié)，隊員大都大膽挑戰(zhàn)，奮力向前。當選手堅定地回答正確時，場下的觀眾為他們的勇氣而加油打氣，不時爆發(fā)出了最熱烈的掌聲。

    經(jīng)過為期一天的激烈PK，圓滿完成了六個環(huán)節(jié)的比賽，最終客戶服務(wù)中心、蓮城供電所、雞場供電所分別獲得團體一、二、三等獎；龍剛、陸勇、令狐夏選手等分別獲得個人一、二、三等獎，同時從競賽中篩選出優(yōu)秀選手組隊參加興義供電局營業(yè)窗口“服務(wù)之星”競賽。

    該局通過競賽引導(dǎo)和激發(fā)了營銷崗位員工的學(xué)習(xí)熱情，提升了團隊協(xié)作能力，讓廣大營銷戰(zhàn)線上的員工，進一步增強服務(wù)意識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為樹立南方電網(wǎng)品牌形象貢獻力量。同時，競賽以大營銷整合業(yè)務(wù)為契機，從滿足客戶需求、改善客戶體驗、重視客戶訴求、增進客戶認知等方面入手，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，更好地完成各項工作任務(wù)。

    該局黨支部書記、局長等領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場做點評，要求營業(yè)窗口員工要以此次競賽為契機，在本單位掀起一個學(xué)習(xí)專業(yè)知識、應(yīng)用專業(yè)知識、提升工作技能的熱潮，進一步推動技能人才的培養(yǎng)，并要求認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，多開展類似崗位技能競賽活動，為員工搭建平臺，從競賽中提煉亮點，形成隊伍建設(shè)的長效機制，履行好“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”使命，為地方經(jīng)濟社會的快速發(fā)展做出積極的貢獻。（盧關(guān)文  報道）