晴隆供電局走訪客戶努力提升服務(wù)滿意度

2015年08月06日 15:42:09來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：盧關(guān)文

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8月5日，晴隆供電局各職能部門(mén)與供電所聯(lián)合深入居民、微型企業(yè)、工礦企業(yè)等各類(lèi)客戶，開(kāi)展走訪活動(dòng)，與用戶共同謀劃供用電服務(wù)需求。圖為走訪久豐煤礦。

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走訪大廠用戶。

亮點(diǎn)黔西南訊為進(jìn)一步加強(qiáng)與大客戶之間的交流，力提升服務(wù)滿意度，8月5日，晴隆供電局各職能部門(mén)與供電所聯(lián)合深入居民、微型企業(yè)、工礦企業(yè)等各類(lèi)客戶，開(kāi)展走訪活動(dòng)，與用戶共同謀劃供用電服務(wù)需求。

每到一處，晴隆供電局走訪人員都認(rèn)真了解各類(lèi)用戶的用電需求、及企業(yè)用戶的生產(chǎn)安排及生產(chǎn)流程、工藝和設(shè)備對(duì)供電的要求，并詳細(xì)詢問(wèn)客戶在用電方面需要解決的問(wèn)題與困難，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)及建議；對(duì)于客戶提出的疑惑，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了解釋?zhuān)⒁龑?dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，減少因計(jì)劃?rùn)z修停電所產(chǎn)生的損失。

活動(dòng)中，該局走訪人員為用戶發(fā)放了安全用電、節(jié)能用電等宣傳畫(huà)冊(cè)資料，同時(shí)請(qǐng)用戶填寫(xiě)供電服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)用戶如實(shí)為供用電服務(wù)滿意情況填寫(xiě)問(wèn)卷，然后統(tǒng)一整理出用戶反映強(qiáng)烈和比較突出的問(wèn)題，最后出臺(tái)相應(yīng)的解決方案措施，切實(shí)為廣大用戶解決用電上的疑難問(wèn)題，努力提高客戶滿意度。

據(jù)了解，近年來(lái)，晴隆供電局不斷根據(jù)用戶的需要，不斷改進(jìn)供電服務(wù)措施，為廣大用戶提供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為大用戶提供從開(kāi)工到投產(chǎn)的用電，實(shí)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與廣大客戶的“零距離”銜接，“零距離”貼心服務(wù)。（盧關(guān)文攝影報(bào)道）