“手機(jī)在手，天下我有”

這應(yīng)該是目前生活的真實(shí)寫照

出門“不帶錢包也要帶手機(jī)”

已經(jīng)成了一種

便捷的生活消費(fèi)習(xí)慣

各類購(gòu)物APP也紛紛上線

　　網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中或多或少會(huì)出現(xiàn)一些退換貨的問(wèn)題，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)系商家客服時(shí)，聯(lián)系不上、推三阻四、溝通不暢等問(wèn)題是消費(fèi)者經(jīng)常遇到，也是經(jīng)常投訴的情形。

　　近年來(lái)，不少消費(fèi)者卻碰到一些異常熱心的“客服”，她(他)們不再消極怠慢，而是在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)不久后就主動(dòng)聯(lián)系，提供“貼心周到”的售后退款服務(wù)。

　　案例回顧

　　2021年10月9日，家住晴隆縣的王某接到一通自稱是某平臺(tái)客服的電話，對(duì)方告知王某在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買的化妝品存在重金屬超標(biāo)的問(wèn)題，現(xiàn)商家對(duì)顧客進(jìn)行三倍退貨賠償。后王某在對(duì)方的指導(dǎo)下，在收到的鏈接上填寫完銀行卡等相關(guān)信息后，又按照對(duì)方要求下載了一個(gè)會(huì)議App，操作完成后王某收到了300元的“賠償”，卻發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)的13310元不翼而飛，聯(lián)系不上“客服”后，到派出所報(bào)警。經(jīng)民警核實(shí)詐騙分子通過(guò)下載的會(huì)議App遠(yuǎn)程控制王某的手機(jī)將銀行卡內(nèi)的資金轉(zhuǎn)走，得到的300元“賠償”也是從王某的支付寶內(nèi)借出的備付金，總計(jì)損失13310元。

　　套路解析

　　1、騙子通過(guò)電話、微信、QQ等聯(lián)系受害人，自稱是某電商平臺(tái)客服，然后以物品質(zhì)量不合格原因給予退款;

　　2、騙子以填寫退貨信息為由，發(fā)送鏈接或二維碼讓受害人填寫銀行卡賬號(hào)等信息，再誘騙受害人下載會(huì)議App，遠(yuǎn)程操控手機(jī)將錢轉(zhuǎn)走。

　　警方提示

　　1、切勿輕易掃描二維碼或點(diǎn)擊不明鏈接;

　　2、切勿輕易向他人透露身份證、賬戶密碼、交易驗(yàn)證碼、銀行短信驗(yàn)證碼等信息;

　　3、若訂單存有疑問(wèn)，一定要拔打官方客服電話進(jìn)行咨詢或確認(rèn)。

　　4、如果遭遇詐騙，請(qǐng)及時(shí)撥打110報(bào)警，接到96110來(lái)電，一定要聽，收到12381短信，一定要看。

　　來(lái)源：黔西南州反詐中心