7月16日下午，大部分興義市民都收到這樣一條手機(jī)短信：“因延安路自來(lái)水管道改線，需于7月17日凌晨0點(diǎn)至7點(diǎn)30分停水進(jìn)行管道割接，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。由此給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解。”落款為興義市政府。但截至7月17日下午，興義城區(qū)自來(lái)水供應(yīng)并未恢復(fù)，還造成興義市部分度假酒店客人集體退房。

　　17日下午17時(shí)40分，記者趕到興義趙莊戴斯度假酒店時(shí)，五位浙江客商正在辦理退房手續(xù)。退房的王先生告訴記者，他們是16日晚上入住酒店，酒店通知17日上午才能恢復(fù)供水。由于旅途勞頓，并且被告知早上能來(lái)水，他們就勉強(qiáng)住了下來(lái)，可等到下午五點(diǎn)多，自來(lái)水還是沒(méi)來(lái)，他們只能退房�？吹接浾叩絹�(lái)，與王先生同行的李女士則顯得十分氣憤：“不能供水早點(diǎn)說(shuō)，我們也好換酒店，讓我們這么一直等著，叫什么事兒嘛!本來(lái)想早上洗個(gè)澡到你們?nèi)f峰林去看看，這耽誤了我們大半天時(shí)間，搞得一點(diǎn)心情沒(méi)有了。”

　　記者從酒店前臺(tái)了解到，截至16日下午，酒店房間幾乎被訂完，但17日客人打電話來(lái)聽(tīng)說(shuō)沒(méi)水，大多數(shù)都已經(jīng)退房。“下午要離開(kāi)的客人我們都安排退房，并退還部分房費(fèi)。沒(méi)有離開(kāi)的客人，根據(jù)他們的需要，我們一直都準(zhǔn)備有桶裝純凈水供他們洗漱和飲用，盡量減小停水帶來(lái)的麻煩。”酒店工作人員廖女士說(shuō)。

　　酒店工程部負(fù)責(zé)人路勇接受記者采訪時(shí)表示：“因延安路自來(lái)水管道改線造導(dǎo)致酒店停水，停水已經(jīng)已經(jīng)持續(xù)了十七八個(gè)小時(shí)。我們跟興義市自來(lái)水公司那邊聯(lián)系過(guò)，他們說(shuō)改線工程還沒(méi)有完成，供水時(shí)間要推遲到18日上午八點(diǎn)半，現(xiàn)在也是一點(diǎn)辦法沒(méi)有。”

　　得知停水原因，酒店部分客人都表示理解，但因停水時(shí)間持續(xù)太久，一部分客人則怨氣難消，甚至將矛頭直指城市供水企業(yè)和相關(guān)職能部門的應(yīng)急處置能力太差，服務(wù)意識(shí)不好。上海來(lái)興義旅游的陳女士夫婦說(shuō)，“還好興義的氣候比較涼爽，上海這幾天氣溫38℃，要是沒(méi)水，市民早就熱得鬧翻了。政府的應(yīng)急處置能力也太差了，停水十幾個(gè)小時(shí)搶修不好，難道就沒(méi)個(gè)應(yīng)急供水設(shè)施什么的啦。”一旁的李女士則說(shuō)：“你們興義是一個(gè)旅游城市嘞，一個(gè)旅游城市連這種小細(xì)節(jié)都處理不好，還搞什么旅游呢!”

　　記者采訪中得知，受停水影響的不止酒店，桔山片區(qū)市民家里也已經(jīng)停水超過(guò)18小時(shí)。神奇東路的岑先生接受記者采訪時(shí)表現(xiàn)得很氣憤，他說(shuō)：“發(fā)一條短信就了事了，自來(lái)水公司完全是說(shuō)話不算數(shù)，這已經(jīng)不是第一次了，前幾次也是發(fā)短信說(shuō)早上七點(diǎn)供水，往往到中午才來(lái)。看起來(lái)是耽誤幾個(gè)小時(shí)的小事，但這真的影響到了政府的信用。”

　　永樂(lè)東路的周先生則表示：“政府線路改造，我們完全能理解。但不能按時(shí)供水你就通知說(shuō)清楚，我們大家也好做準(zhǔn)備嘛。停水影響日常生活，這一樣也是民生問(wèn)題。”

　　17日下午19：20分，記者致電興義市自來(lái)水公司維修科，工作人員解釋：管道故障本來(lái)已經(jīng)修復(fù)，但因供水過(guò)程中管道接口再次脫落，所以才導(dǎo)致供水時(shí)間延后。該工作人員同時(shí)表示，供水時(shí)間尚不能完全確定，最快有望能在17日晚上恢復(fù)正常供水。