州醫(yī)調(diào)委成功調(diào)處一起醫(yī)療糾紛

2016年09月29日 17:38:07來源：亮點黔西南作者：黃國金任偉

亮點黔西南訊近日，黔西南州醫(yī)調(diào)委用兩天時間，調(diào)解了一樁涉及外來人員的醫(yī)療糾紛，使醫(yī)患雙方握手言歡。

9月26日，州醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會接到轄區(qū)內(nèi)某醫(yī)院電話，請求州醫(yī)調(diào)委幫助調(diào)解一起醫(yī)療糾紛。

接到電話后，州醫(yī)調(diào)委立即組織調(diào)解員趕往糾紛現(xiàn)場，開展調(diào)查工作。經(jīng)調(diào)查得知，今年8月16日，銅仁市74歲的黎某患骨質(zhì)酥松性骨折，慕名來到黔西南州某醫(yī)院治療，在治療中因手術(shù)導(dǎo)致其大便失禁，小便不能正常排出，雙腳不能站立，基本處于癱瘓狀態(tài)，于2016年8月24日出院；經(jīng)繼續(xù)治療沒有好轉(zhuǎn)。于是患者家屬于9月26日來到該醫(yī)院找醫(yī)方吵鬧，為此醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛。

州醫(yī)調(diào)委了解這一情況后，認(rèn)識到該糾紛的嚴(yán)重性，若調(diào)解不及時或處理不當(dāng)，該糾紛可能會激化。州醫(yī)調(diào)委立即組織調(diào)解員對醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解。

當(dāng)時患者家屬情緒激動，要求院方對此次醫(yī)療事故賠償15萬元，一分不能少。但醫(yī)方認(rèn)為賠償金額過高，只同意賠償5萬元。

州醫(yī)調(diào)委調(diào)解員在對患方家屬進(jìn)行耐心的心理安撫的同時，本著公平、公正、合法的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對此次醫(yī)療事故進(jìn)行剖析，分析雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，向醫(yī)患雙方解釋說明有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)規(guī)定。但調(diào)解工作并沒有轉(zhuǎn)機(jī)，醫(yī)患雙方態(tài)度依然非常堅硬，雙方意見很難達(dá)成一致，差距較大。

第二天，州醫(yī)調(diào)委采用分開調(diào)解的工作方式進(jìn)行，將醫(yī)患雙方分開，再次向他們宣傳相關(guān)法律法規(guī)，耐心地對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，分清他們各方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，對賠償項目逐一進(jìn)行清算后按其責(zé)任進(jìn)行分擔(dān)，建議由醫(yī)方賠償患方125000元。醫(yī)患雙方對這一調(diào)解意見進(jìn)行反復(fù)考慮后，均表示同意，簽訂了調(diào)解協(xié)議，并在當(dāng)天兌現(xiàn)了賠償金。

（黃國金任偉報道）