近日，為進(jìn)一步規(guī)范我州室內(nèi)裝飾裝修市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)近期投訴量大、存在問題較多的貴州品享家裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貴州品享家裝飾公司”)涉嫌存在的“合同欺詐、霸王條款和虛假、引人誤解廣告宣傳”等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)約談。

　　約談會(huì)上，黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別就消費(fèi)者投訴事項(xiàng)和貴州品享家裝飾公司涉嫌存在的19項(xiàng)霸王條款、合同欺詐以及虛假、引人誤解廣告宣傳等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，邀請(qǐng)黔西南州市場(chǎng)監(jiān)督管理局廣告科和消費(fèi)網(wǎng)監(jiān)科負(fù)責(zé)人分別就廣告宣傳和裝修合同條款等事項(xiàng)進(jìn)行了法律法規(guī)講解、宣傳，并提出了整改意見和要求。

黔西南州消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)貴州品享家裝飾公司進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)約談

　　州市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)周昌勇參加約談會(huì)并對(duì)貴州品享家裝飾公司提出了三點(diǎn)意見要求。

　　一是認(rèn)識(shí)要到位。目前裝修投訴爆發(fā)的主要問題集中在夸大的虛假宣傳、合同中的霸王條款和欺詐行為以及裝修施工過程中的材料縮減問題等，要深刻認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)存在的問題。

　　二是整改要到位。要對(duì)照州消費(fèi)者協(xié)會(huì)剛才通報(bào)的問題進(jìn)行整改，對(duì)該退還消費(fèi)者裝修款的要及時(shí)退款。州消費(fèi)者協(xié)會(huì)將時(shí)刻關(guān)注該公司今后一年的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者投訴情況，如再出現(xiàn)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)行為，將依法調(diào)查處理。

　　三是要舉一反三。要認(rèn)真梳理自身企業(yè)存在的問題，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，對(duì)合同中存在的不平等條款進(jìn)行全面清理，廣告宣傳要依法依規(guī)，做到舉一反三，自查自糾，絕不能侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　最后，貴州品享家裝飾公司提相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真按照約談會(huì)要求進(jìn)行整改，全面清查涉嫌存在霸王條款等問題的格式合同，停止涉嫌虛假、引人誤解的銷售宣傳活動(dòng)，并對(duì)近期的消費(fèi)者投訴事項(xiàng)自查自糾，如退還消費(fèi)者雷某的裝修預(yù)訂款47698元等，保證今后將依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，不侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　來(lái)源：眾望、多彩貴州網(wǎng) 作者：王偉