黔西南州市場監(jiān)管系統(tǒng)2024年為消費者挽回經(jīng)濟損失422.7萬元
日前,筆者從黔西南州消費者權益保護工作聯(lián)席會議暨2024年“激發(fā)消費活力”座談會獲悉,2024年黔西南州市場監(jiān)管局通過全國12315投訴舉報平臺和中消協(xié)智慧315平臺,共接到投訴、舉報、咨詢15787件,投訴舉報按時辦結率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失422.7萬元。
2024年,全州市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持以人民為中心的理念,高度重視消費投訴舉報工作,積極履行市場監(jiān)管職責,高效處理各類消費訴求,積極維護消費者合法權益,不斷優(yōu)化消費環(huán)境,提振消費信心,真正維護好最廣大人民群眾的根本利益。
會上,州市場監(jiān)管局負責同志通報了2024年度消費投訴舉報工作情況及2024年度消費者權益保護典型案例。部分州消費者權益保護工作聯(lián)席會議單位,行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表圍繞“共筑滿意消費”年主題,共話企業(yè)存在的問題和困難,并結合自身實際情況,為市場監(jiān)督工作提出了建議。大家紛紛表示,將積極履行社會責任,與相關部門攜手合作,共同營造公平、透明、安全、放心的良好消費環(huán)境,為黔西南州經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入強勁動力。
下一步,州市場監(jiān)管局將多方發(fā)力,大力開展消費教育宣傳,共筑滿意消費。通過聯(lián)合黔西南電視臺錄制“共筑滿意消費3·15在行動”特別節(jié)目、開展“3·15”消費維權知識有獎問答活動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等活動,開展重點領域消費監(jiān)督,持續(xù)提升消費者滿意度,打造糾紛化解工作品牌,完善黔西南消費維權共治格局。同時,加強市場監(jiān)管,嚴查違法行為,提高違法成本,保護消費者權益。進一步提升消費者法律意識,引導理性維權,積極處理投訴舉報,營造安全放心的消費環(huán)境。
來源:黔西南日報 作者:龍君昊

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